Обзор Chatra
Chatra – онлайн-инструмент, объединяющий в себе мультиязычный чат, мессенджер и callback виджет, которые повышают конверсию посредством интеллектуальной реакции на действия клиента на сайте. Для анализа работы сервиса представлен 5-ти дневный бесплатный тариф, однако для полного допуска к функционалу требуется коммерческая подписка. Кроме десктопной версии реализованы мобильные приложения, работающие на базе ОС Android и iOS.
Сервис объединил несколько инструментов, которые подходят для малого и крупного бизнеса. В каждом случае чат поможет организовать заказы при помощи умных автоматических предложений. Интернет-магазины с его помощью смогут повысить уровень продаж методом привлечения клиентов через чат.
Ресурс автоматически распознает язык посетителя через настройки браузера, что позволяет начать общение. Ко всему, оператор имеет возможность контролировать очередь входящих пользователей, пропущенные сообщения, а также смотреть все беседы, присоединившись к ним сам или по приглашению другого сотрудника. Благодаря опции наблюдения за печатью площадка позволяет заблаговременно подготовить правильный ответ в тот момент, пока клиент набирает сообщение. Также в функционале инструмента реализована идея группового чата, где несколько менеджеров могут отвечать на вопросы одного пользователя. В течение 15 минут после отправки сообщения его разрешается редактировать или удалять, тем самым исправив допущенные ошибки. Чтобы ускорить время ответа, в Chatra представлены готовые шаблоны, а интеграция со Slack помогает стать «невидимым», во избежание приглашений в новые беседы. Сотрудничество с Google Analytics позволяет проанализировать эффективность маркетинговых действий, узнать количество чатов, посетителей и бесед, которые провел каждый менеджер за день.
Ключевые особенности
- Работает по защищенному протоколу (SSL)
- Сохраняет полную историю по каждому диалогу
- Мобильные приложения
- Групповые чаты
- Партнерская программа
