Обзор Marva
Marva — онлайн-инструмент для проведения консультаций со встроенным чатом, для привлечения клиентов. Для изучения особенностей работы ресурса представлена 14-дневная бесплатная версия с полным доступом к функционалу. Процедура запуска программы занимает 30 минут. Для удобства реализовано приложение, работающее на базе ОС Windows.
Сервис ориентирован на организацию call-центров в огромных компаниях, которые занимаются продажей товаров как физическим, так и юридическим лицам. Представителям малого и среднего бизнеса также будет интересен проект для помощи в развитии бизнеса.
Ресурс предусматривает несколько видов профилей: администратора и оператора. Для работы администратором требуется пройти процедуру регистрации, после чего зарегистрированный менеджер может создать неограниченное количество профилей операторов. Чтобы приступить к работе требуется установка кода, который состоит из двух частей: первая позволяет клиенту вызывать оператора, а второй – оператору, вызывать пользователя. Система предоставляет личного менеджера-советника, который в процессе работы помогает разобраться с функционалом. В инструментарии ресурса представлены: интеллектуальная система загрузки менеджеров, база знаний, аналитика, API, SSL, автоматические обращения к клиенту в зависимости от их перемещения по страницах сайта, географического размещения и источника. Сервис автоматически подбирает посетителя, с которым вероятность продажи является максимальной.
Ключевые особенности
- Персональный менеджер
- Проверка орфографии
- Приложение для Windows
- Возможность отвечать на вопросы в режиме реального времени
- Партнерская программа
