Обзор RedConnect
RedConnect – онлайн-сервис для подключения виджета обратного звонка на сайт с опцией CoBrowse. Для расширения возможностей интегрирован с чатом RedHelper. Бесплатная версия позволяет изучить функционал, но для полного доступа к инструментам необходимо оформить платную подписку, которая открывает возможность использовать RedMetric. Оплата происходит не за использованные минуты, а за клиентов, поэтому менеджер может спокойно проводить консультации, не задумываясь о затратах.
Площадка будет полезна владельцам бизнеса в интернете независимо от направленности. С ее помощью посетитель может бесплатно и быстро связаться с представителем сайта и задать ему все возникшие вопросы касательно приобретения товара.
Для установки виджета на сайт потребуется регистрация и в обязательном порядке в Личном кабинете нужно указать один из контактных номеров для обратных звонков. RedConnect требует установить на нужный сайт код программы, указать мобильного оператора, после чего автоматически настраивает работу системы. Сервис активируется сразу после отправки клиентом номера и начинает дозваниваться до свободного менеджера, указанного в настройках. Связавшись с ним, RedConnect тут же звонит клиенту, на эту операцию уходит около 25 секунд. В Личном кабинете есть функции для настройки виджетов с возможностью оформления нескольких телефонных номеров для каждой страницы своего ресурса, также там можно определить способ связи – телефония или SIP и выбрать режим показов виджета. Благодаря технологии CoBrowse менеджер может следить за действиями пользователя, тем самым улучшая качество и скорость обслуживания.
Ключевые особенности
- Использование технологии совместного браузера
- Поддержка многоканальности АТС
- Интеграция с онлайн-консультантом RedHelper
- Встроенная технология CoBrowse
- Несколько способов связи – телефония или SIP
