@hello.zapahkosmosa
Новичок
До этого никогда не использовали подобные решения. Все делали страшными кустарными способами. Тут решили попробовать и посмотреть, как отобразиться на работе с клиентами, прибыли и вообще, что да как. Очень приятно были удивлены. За квартал 2018 года, за счет быстрой реакции на запросы клиентов, отслеживанием, чтобы заявки были без просрочки - повысили на 25-30% за счет лояльности клиентов и повысили скорость ответа через соц. сети ~на 4 часа. (Видели это по фейсбуку, там видно с какой скоростью отвечает страница на запросы).
Достоинства: Интеграции с соц. сетями и мессенджерами. Отслеживание просрочки заявок и время ответа менеджеров.
Недостатки: Пока не заметил. Единственное, что было сложно понять, как все делать и настраивать (скорее всего, в силу того, что еще не работали в такого рода программах), но сапорты helpdeskeddy быстро всё помогли настроить и всё объяснили.
3
0
24 октября 2018 г.
