IP-телефония
ПО для организации веб-конференций с CRM, позволяет осуществлять звонки, есть регистратор IVR, можно пересылать факсы, есть возможность дистанционного управления и обратной связи.
Мессенджер для проведения онлайн-конференций. Доступные функции — обмен мгновенными сообщениями, запись собраний. Инструмент работает на любых устройствах и платформах.
Автоматическая платформа для запрашивания обратных вызовов. Интегрирует отчетность с Google Analytics для отслеживания числа выполненных звонков и анализа доходности инвестиций.
Облачный контакт-центр, предназначен для объединения коммуникационных каналов. Сервис легко интегрируется с другими инструментами, предоставляет комплексный пакет бизнес-аналитики.
ПО для организации веб-конференций с CRM, позволяет осуществлять звонки, есть регистратор IVR, можно пересылать факсы, есть возможность дистанционного управления и обратной связи.
Мессенджер для проведения онлайн-конференций. Доступные функции — обмен мгновенными сообщениями, запись собраний. Инструмент работает на любых устройствах и платформах.
Автоматическая платформа для запрашивания обратных вызовов. Интегрирует отчетность с Google Analytics для отслеживания числа выполненных звонков и анализа доходности инвестиций.
Облачный контакт-центр, предназначен для объединения коммуникационных каналов. Сервис легко интегрируется с другими инструментами, предоставляет комплексный пакет бизнес-аналитики.
Программы ip-телефонии - это сервисы, с помощью которых можно звонить напрямую собеседнику через интернет без покупки дорогостоящего оборудования и проведения кабеля.
Системы ip-телефонии предоставляют функции, традиционные для связи по телефону:
- набор номера;
- двусторонние голосовые сообщения;
- дозвон;
- подключение автоответчика;
- маршрутизация вызовов;
Что важно учесть при выборе ip-телефонии?
Проведите оценку целевой аудитории компании и направления бизнеса. Чаще всего функции ip-телефонии нужны в областях продажи товаров и услуг, консалтинга, логистики и для информационных порталов. Дополнительными параметрами в выборе системы будут: наличие автоматизированных опросов и сбор данных, возможность записи переговоров и установки интерактивного речевого ответа, а также отправки голосовых сообщений. Некоторые системы также предлагают интеграцию с CRM-сервисами, функции совместного использования экрана, предоставляют местные, международные и негеографические телефонные номера. Для контроля деятельности сотрудников предусмотрен мониторинг работы и итоговые отчёты.
Сайт coba.tools предлагает полный список платных и бесплатных программ ip-телефонии с описанием всех основных характеристик и преимуществ, что позволит подобрать нужный сервис по заданным параметрам для компании любого масштаба и направления бизнеса.