Обзор OneBox CRM
OneBox - CRM-система с широким функционалом, которая позволяет автоматизировать часть бизнес-процессов, а также увеличить эффективность работы персонала при общении с клиентами. Приложение не требует владения навыками программирования для установки, настройки и использования.
Платформа поможет упростить работу малого, среднего и крупного бизнеса, деятельность которого связана с продажей услуг и поддержкой клиентов. Предприятия в области строительства, ритейла, рекламных и медицинских услуг могут использовать сервис для оптимизации текущей деятельности отделов продаж, получать оперативную аналитику о её эффективности и принимать решения.
OneBox предоставляет робота, который автоматизирует большую часть рутинных процессов компании: ловит пропущенные звонки и контролирует перезвоны, собирает и сегментирует базу контактов, делает массовые рассылки по email и SMS и сообщает менеджеру, если клиент зашёл на сайт. Кроме того, программа может самостоятельно напоминать клиентам о долгах и благодарить за своевременные платежи. Система автоматизирует общение с сотрудниками: их найм и увольнение могут происходить без участия человека. Календари, GTD-листы, Диаграмма Ганта и система карточек позволят организовать рабочий процесс каждого сотрудника и подразделения в целом, а выборки данных можно экспортировать в Excel. Опция формирования и отслеживания KPI предлагает 30 шаблонов с возможностью кастомизированной настройки и мониторингом отклонения.
Ключевые особенности
- Настройка бизнес-процессов
- Интеграция с телефонией
- KPI
- Автоматизация найма и увольнения персонала
