Обзор Vonage Business
Vonage Business - облачное решение с функциями VoIP-телефонии, которое масштабируется в соответствии с потребностями бизнеса. Софт работает в качестве плагина в браузере, доступен на ноутбуках, ПК и в виде приложений для смартфонов на базе iOS и Android. Для новых клиентов предложены опции обучения для ориентирования в системе.
Платформа заинтересует представителей различных бизнес-сфер: здравоохранения, бухгалтерского учёта, розничной торговли, страхования, транспорта и логистики, путешествий и туризма, недвижимости и рекламы. Разработчики предлагают готовые решения для небольших компаний и малых предприятий.
Система предусматривает возможности организации конференц-связи и подключения динамического идентификатора вызывающего абонента. Звонки могут быть записаны. В случае ожидания на линии доступна установка индивидуального музыкального файла. Предложены функции голосовой почты, перевод в транскрипцию, а также интеграции с email и Salesforce. Можно установить основные телефонные номера компании и добавочные для специалистов, настроить очередь вызовов и маршрутизацию входящих звонков. Мониторинг позволяет администраторам прослушивать разговоры, собирать статистику и отслеживать производительность. В случае сбоев питания или отсутствия сети система автоматически перенаправит вызовы на мобильный телефон сотрудника или другой резервный номер. Опция "безбумажный факс" устраняет необходимость ручной отправки документов, предоставляет каждому агенту свой номер и даёт возможность оперативно обмениваться информацией.
