Zendesk: отзывы

эти ребята понимают, как важно клиенту быстро найти ответ на свой вопрос в грамотно систематизированной системе, а не звонить в саппорт, висеть на линии и сбивчиво объяснять проблему. Здесь есть и базы знаний, и форумы клиентов (причем и открытые, и приватные). А самое крутое - бесшовная встройка портала в ваш сайт с шаблоном из библиотеки и возможностью его отредактировать. Сидит как влитой. Восторг от зомби-категорий - отдельная тема. Зомби-апокалипсис - страшная быль ежедневной работы любого саппорта, и Zendesk помогает в нем выжить=)...

я люблю подходить основательно к выбору того, с чем работаю. Зендеск меня покорили своими креативами - у них супер ролики. Да, это реклама, но такая, что смотреть приятно, вспоминать интересно и другим показать хочется. Чувствуется, что сервис делают и ведут с любовью к своему делу. По функционалу ок, огромное количество интеграций с другими сервисами, это важно для тех, кто работает везде и сразу, как я))

мне уже от начальства попадало и не раз за игнор клиента, а игнора не было. Мало того, я видел запрос, подготовил и отправил ответ. Ну как отправил...сделал для этог овсё неоьбходимое, а ответ висит, пок ане перезагрузишь. Итог - со вчерашнего дня клиент без ответа, а я об этом ни сном, ни духом. Ситуация неоднократная при нормальной сети. Буду добиваться перехода на другой веб-сервис, пока зарплата не пострадала.

Спасибо зендеску, что помог организовать работу с нашей целевой аудиторией и выстроил системное общение с клиентами. Комментарий - тикет - система обращений и заявок. Простое решение проблем! Контакты теперь централизованы, импорт налажен и поддержка клиентов не прекращается благодаря активному общению всегда и везде.

Наша компания использует ZENDESK. Стало значительно проще работать с клиентами. Мы долго выбирали базу, благодаря которой наша работа станет эффективнее и воспользовались тестовой версией ZENDESK для создания службы поддержки. Важно, что есть доступ к большому объему информации, в которой разобраться совершенно не трудно.

Это очень доступная система для привлечения клиентов. Наша компания оказывает квалифицированную поддержку своим клиентам, потому что мы используем этот рабочий сервис.

Мне нравится, что есть мобильное приложение, потому что это очень важно - быть в доступности везде. Техподдержка использует в работе все коммуникативные возможности, тикеты оперативно обрабатываются. На все вопросы я получил компетентные ответы.

Настройки простая и можно начинать работать сразу после регистрации. Стоимость подходит для маленькой компании.