Обзор AVOXI
AVOXI - сервис для облачных вычислений, бизнес-VoIP-сервис, предоставляющий возможности контакт-центра. Он предлагает решения для коммуникации, независимо от местонахождения агентов, чтобы повысить качество связи, сократить расходы и оптимизировать функциональность.
Сервис не требует дополнительных установок и обслуживания, поэтому подойдёт как крупным корпорациям, так и средним организациям, которым необходимо улучшить качество взаимодействия с клиентами. Софт поможет в организации работы call-центра, а также обеспечивает компанию виртуальными телефонными номерами для бизнеса, в котором идут активные продажи и переговоры, в частности в сфере страхования, туризма, торговли и маркетинга. Агенты имеют возможность работать как за компьютером, так и удалённо, что заинтересует сотрудников, которые часто бывают на встречах и в командировках.
Платформа содержит многофункциональную хостинговую систему бизнес-телефонии, а также программное обеспечение контактного центра Smart Queue для обработки вызовов. Она предлагает международные бесплатные и местные номера из более чем 100 стран мира. Международные звонки VoIP предоставляют голосовые сеансы через IP, а каждый виртуальный номер телефона поставляется с облачной АТС. Администратор получает функциональность размещенной системы бизнес-телефонии с помощью своего телефона. Среди функций, предоставляемых сервисом: переадресация вызова, голосовая почта, IVR, автосекретарь и маршрутизация звонков. SIP-транкинговые решения от AVOXI позволяют обновлять устаревшее проводное обслуживание и поддерживать существующую АТС. При подключении к облаку соединительные линии SIP разблокируют ряд функций вызова бизнес-класса.
Ключевые особенности
- Виртуальный call-центр
- Предоставление виртуальных номеров
- Облачные коммуникации
