Обзор ELMA CRM
ELMA CRM - это сервис для управления бизнес-проектами в сочетании с операционной системой взаимоотношения с клиентом. Программа предоставляет опции контроля совершения сделок с использованием воронок продаж, а также встроенную IP-телефонию для исходящих звонков. Учитываются различия в бизнес-процессах для заказчиков и предлагается пути автоматизации типовых операций.
Основная функция ELMA CRM - организация продаж, поэтому она может быть основой для работы отдела в коммерческих компаниях малого, среднего и крупного бизнеса. Причём можно подключить и задействовать всех сотрудников, от генерального директора до продающих менеджеров и специалистов службы маркетинга. В ELMA представлены услуги по внедрению, а также доступны обучающие видеокурсы и база знаний, что значительно облегчит начало работы новичкам и фрилансерам.
ELMA CRM отображает все сделки с возможностью для руководителя просмотреть подробную информацию по каждой из них. Программа включает в себя автоматические напоминания об истекающих сроках, календари, списки задач и разграничение прав доступа, которые можно настроить по категориям или конкретным участникам проекта. Предусмотрены возможности планирования телефонных переговоров и встреч, напоминаний о необходимости отправить письмо. В ELMA CRM есть раздел просмотра потенциальных клиентов: в нём собираются заявки с сайтов, визитки, внешние базы, синхронизируются контакты из таблиц. Вся история процессов преобразуется в финансовый план для отдельного сотрудника или всей организации. Кроме того, ELMA CRM+ позволяет вести реестр маркетинговых мероприятий, контролировать процесс и оценивать их итоговую эффективность.
Ключевые особенности
- Интеграция с IP телефонией/колл-центром
- Графический дизайнер бизнес-процессов
- Управление базой клиентов/партнеров
- Резервное копирование данных
- Автоматические задачи с настраиваемой периодичностью
