Обзор amoCRM
amoCRM - это набор инструментов для отдела продаж. Сервис включает в себя учёт сделок и базы клиентов. Программу можно использовать без установки или через мобильные приложения. В модуле финансовых сделок необходимо указать этап, можно просмотреть историю, назначить ответственного и определить бюджет. Из каждой сделки создаётся отдельная карточка с контактом. Присутствует опция просмотра отчётов, сформированных на основе заполненных проектов (по этапу, количеству, итоговой сумме). Можно настраивать этапы продаж, дифференцируя их цветами.
amoCRM предназначена для менеджеров по продажам, которым необходимо наладить схему взаимодействия с клиентами и облегчить планирование. Руководителям система будет удобна своей отчётностью и прозрачностью - виден процесс каждой сделки от первого звонка до финальных переговоров и прибыли.
amoCRM классифицирует участников на два типа: руководитель (администратор) проекта и его участники. Ограничение прав для второй категории возможно только по нескольким категориям, в том числе правки и удаление. Гибкая настройка доступа не предусматривает опции сделать невидимыми и недоступными сделки других пользователей: любой менеджер, в соответствии с присвоенными ему правами, видит процессы других подразделений и общий бюджет. Для каждой отдельной компании можно внести несколько активных контактов. В разделе задач указывается время исполнения, здесь же можно назначить встречи с оповещением, а также имеется поле для детального описания самого поручения и возможность фильтровать открытые задачи по типу, статусу, исполнителю. Аналитика предлагает на выбор шесть вариантов отчетов: сводный, список событий, анализ продаж, цели и звонки.
