Обзор Zoho Social
Zoho Social — система управления маркетингом в социальных сетях, например, Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn. Есть бесплатное расширение для браузера. Web-версия и мобильное приложение доступны по подписке. Попробовать функционал сервиса можно в пробном периоде.
Платформа предназначена для агентств, которые могут управлять профилями клиента в одном окне. Они имеют возможность предоставлять доступ другим участникам, создавать для каждого бренда учетную запись, вести календарь публикаций. Бизнесменам предлагаются инструменты, чтобы следить за репутацией бренда в сети, общаться с клиентами, узнавать лучше свою аудиторию.
Сервис предлагает создание контента и планирование его публикации прямо из личного профиля. Можно сохранить запись в черновике для дальнейшего его обсуждения с другими участниками команды. Предусмотрена возможность загрузить ответы компании на определенные вопросы пользователей. По всем результатам мониторинга, выдается отчет с инфографическими элементами. Система позволяет узнать, какие темы интересны потенциальным клиентам. Есть возможность следить за упоминанием компании, смотреть, какая при этом была тональность таких комментариев. Благодаря поиску записей с ключевыми словами, пользователь получает информацию по конкретной теме, открывает новые перспективы для развития бизнеса. Все сообщения попадают в единое окно “Brand Inbox”, где реализована фильтрация по социальным сетям или закрытие ветки обсуждений. Кроме того, доступна выгрузка страниц клиентов, которые чаще всего взаимодействуют с компанией.
Ключевые особенности
- Совместный доступ
- Бесплатное расширение для браузера
- Определение тональности комментариев
- Создание и планирование контента
- Фильтрация сообщений
