Обзор Chatbox
Chatbox - решение, предоставляющее опции встроенного чата, обмена SMS-сообщениями, а также интеграцию с Facebook Messenger и CRM-системами: Saleseforce, Oracle Service Cloud и другими. Сервис позволяет сотрудникам компаний общаться с клиентами напрямую в режиме реального времени. Разработка Instant Apps предлагает создавать и отправлять собственные формы для коммуникаций и заказов.
Платформа подходит для работы менеджеров в сферах обслуживания клиентов, туризма и сервиса, недвижимости и консалтинга. Её могут использовать сотрудники отделов продаж и маркетинга, особенно их заинтересует постоянно обновляемая база, синхронизированная с CRM.
Софт предлагает возможности создания и отправки рабочих заказов, проведения опросов для устранения недочётов в работе, сбора изображений, подключения платежей и планирования встреч. Платформа отслеживает информацию о клиенте, такую как история покупок, итоги переговоров, история контактов и любые другие данные, которые поступают в существующую базу. Сервис содержит блок создания мгновенных приложений с набором инструментов для самостоятельной настройки автоматических процессов, добавления счетов-фактур и форм заказов. Нужные функции можно перетаскивать с помощью Drag & Drop и настраивать брендинг компании в письмах и документах. Chatbox направляет текстовое сообщение или сообщение Facebook клиентам со ссылкой, которая открывает созданное приложение для мобильных устройств. В нём потенциальные покупатели смогут заполнить предложенные формы и сделать заказ, загрузить фотографии с информацией о неполадках, откорректировать и утвердить данные.
Ключевые особенности
- Автоматизация / боты
- Пользовательские формы
- Сбор данных о клиентах
- Создание счётов-фактур
- Демо-версия по запросу
