Обзор Cloudim
Cloudim – онлайн-инструмент, представляющий собой виджет для проведения консультаций с клиентами. Для изучения функционала доступна 14-ти дневная бесплатная версия, однако с ограниченными возможностями.
Виджет позволяет увеличить конверсию сайта и привлечь клиентов. Благодаря широкому функционалу можно привлечь больше аудитории и получить отклики. Ресурс подходит тем, у кого нет навыков работы с HTML-кодом. Он ориентирован на представителей малого и среднего бизнеса и блогеров, которые развивают собственный ресурс.
После оформления коммерческой версии администратор получает доступ к расширенному функционалу. В настройках реализована функция изменения вида чата, его дизайна и фона. В процессе работы можно наблюдать за действиями пользователя: какие страницы он посещает и где находится в момент общения. Также инструментарий ресурса позволяет фиксировать ключевые слова, по которым зашли на сайт, геолокацию и имя. В диалоге с клиентом можно отправлять изображения и файлы разного формата, тем самым улучшая качество обслуживания. Благодаря опции активного приглашения в чат есть возможность проведения продаж непосредственно во время общения. Как в платной, так и бесплатной версии виджет активируется сразу после посещения интернет-ресурса и на экран выводится заранее заготовленный шаблон текста. Данный инструмент рекомендуется использовать, когда оператор находится оффлайн. В таких случаях отвечает бот, имитирующий обращение человека, а оператор подключается к беседе сразу после захода на сайт. Опция «Черный список» позволяет блокировать пользователей, которые мешают работать или нарушают правила сайта.
Ключевые особенности
- Функция «Черный список»
- Шаблоны ответов
- Бот
- Возможность отправки файлов непосредственно в беседе
- Партнерская программа
