Обзор Twilio
Twilio - сервис для программистов, предоставляющий возможности интеграции коммуникационных систем и опции работы с кодами и базами данных. Система позволяет совершать вызовы с нескольких телефонных номеров из одной учётной записи, проводить конференции и создавать скрипты для индивидуальной настройки. Оплата производится только за звонки, конференции и сообщения.
Можно использовать Twilio как офисную АТС-систему для облегчения работы секретарей, call-центров, менеджеров по продажам и специалистов в области маркетинга. В первую очередь, софт создан для IT-специалистов и службы поддержки, но его функции пригодятся руководителям и сотрудникам как коммерческих организаций, так и государственных структур.
Платформа предлагает API и программируемые SMS-сообщения с телефонных номеров разных стран. Интеллектуальные вызовы создаются несколькими строками кода, доступно подключение к локальной сети по всему миру, внедрение голосовых сообщений и динамическая оптимизация маршрутизации. Можно записывать и сохранять звонки, преобразовывать их в текст, а из текста создавать голосовые сообщения на 26 языках. Предусмотрены очереди подключений и конференц-мосты, подключение SIP-телефонов и клиентов с регистрацией SIP, настройка потоковых вызовов, а также библиотеки-помощники на 7 языках. Во время удержания звонка вдключается фоновая музыка или записанное сообщение, а по итогам заданного периода можно просмотреть журнал звонков с подробными данными о каждом из них. Софт предусматривает варианты покупки временных номеров, пользовательскую кнопку для создания скриптов, статусы обратных вызовов и поиск контактов в сети перед соединением.
