Обзор Live!Zilla
Live!Zilla – онлайн-консультант для сайтов для оптимизации работы с клиентами, работающий по принципу ticket-системы. Представлено 2 версии программы для ОС Windows: полная, которая требует установку чата LiveZilla на сайт и дает возможность управления и клиентская, позволяющая работать с системой без администрирования.
Программа ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса независимо от их сферы деятельности. В свою очередь, блогеры могут воспользоваться LiveZilla для общения со своей аудиторией и раскрутки собственного ресурса.
Для начала работы требуется установка программы на сервер и интеграция кода JavaScript, благодаря которому будет отображаться ссылка на ресурс. На ПК также необходима установка программы-client, с помощью которой можно наблюдать за действиями пользователей в режиме реального времени и получать оповещения. В зависимости от направленности интернет-ресурса предусмотрена возможность настройки дизайна и формы чата. Для контроля за увеличением конверсии сайта реализована функция отслеживания статистики посещений и контроля за работой операторов. Интеллектуальный помощник автоматически исправляет все ошибки в набранном тексте, а для улучшения работы операторов представлена система быстрых ответов на самые частые вопросы. Кроме основного функционала сервис обладает дополнительным инструментарием: поддержкой всплывающих окон с автоприглашением, мультиязычностью, предложением отправки уведомлений в оффлайн, удержанием и переадресацией обращений, отправкой и получением файлов с информацией о посетителях и коллегах, переводом сообщений в режиме реального времени.
Ключевые особенности
- Безлимитная лицензия
- Автоматическая рассылка приглашений
- Мультиязычность
- Проверка орфографии
- Шаблоны ответов на самые частые вопросы
