Обзор Телфин.Офис
Телфин.Офис - это облачная виртуальная АТС для звонков через интернет. Платформа позволяет быстро создать корпоративную телефонную сеть, настроив её под индивидуальные требования и сократить затраты на связь благодаря низким тарифам. Сервис даёт возможность принимать неограниченное число входящих звонков, а также автоматически распределять их между сотрудниками.
Подключение АТС занимает 2 часа, поэтому она подойдёт для бизнеса любого масштаба, даже если в штате нет IT-специалиста. Особенно на неё обратят внимание владельцы малого, среднего и крупного бизнеса в сфере консалтинга и продаж с call-центром и необходимостью постоянной информационной поддержки клиента.
В системе можно отправлять факсы, а общение между сотрудниками внутри сети абсолютно бесплатно. Руководитель сможет контролировать работу подчинённых, обучать новых сотрудников и анализировать статистику. Офисную телефонию легко связать с компьютерными CRM-приложениями и наладить документооборот, управление персоналом, бухгалтерию и эффективность бизнес-процессов. Для обучения новичков предусмотрена функция SIP телефонии - подключения к телефонному разговору незаметно для клиента. Итоговые отчёты покажут информацию о входящих и исходящих вызовах, пропущенных и принятых вызовах, а также их длительности. Система очерёдности распределит входящие заявки для клиентов, ожидающих в очереди, сопровождая ожидание справочной информацией, музыкой или рекламным роликом. Голосовое меню с распознаванием речи поможет клиенту оперативно дозвониться в нужное подразделение, а сценарии обработки звонков - автоматизировать и ускорить работу. Среди опций системы также предложены: чёрный список, голосовая почта, пароли на соединение и переадресация.
Ключевые особенности
- Подключение к разговору
- Интеграция с CRM
- Добавление номеров любых операторов
- Чёрный список
- Итоговая статистика
- Отчёты в CSV и Excel
