Обзор Truly
Truly - приложение для устройств iOS и Android, позволяющее настроить бизнес-коммуникацию в небольших компаниях. Платформа использует существующие сотовые сервисы с официальной поддержкой беспроводных операторов. Встроенный коммутатор позволяет контролировать до 7 вызовов с функциями конференц-связи и комплексной маршрутизации.
Использование софта повышает мобильность сотрудников, так как не требует выделенной телефонной сети в офисе. Специалисты на телефоне смогут оптимизировать коммуникацию с коллегами и клиентами, оставаясь на связи и просматривая информацию о собеседниках во время звонка, а руководители - отследить и измерить количество разговоров и эффективность подчинённых.
Truly предлагает автоматическую переадресацию вызовов, их запись и классификацию по группам. Платформа предусматривает интеграцию с CRM и популярными системами управления проектами, такими как Salesforce и Zendesk. Опция Click-to-call работает внутри Gmail, что позволяет связать аккаунт электронной почты с телефонным номером. Сервис позволяет сотруднику просмотреть данные о клиенте в всплывающем окне вызова, в том числе информацию из стенограмм предыдущих переговоров. Можно устанавливать перенаправления входящего вызова на время отсутствия сотрудников, а также настраивать API для соответствия программы запросам предприятия. В софте проработаны функции ведения журнала вызовов, автоматического набор номера из списка и подключения голосовой почты.
Ключевые особенности
- Функции стационарных телефонов для смартфонов
- Автоматическая маршрутизация и переадресация
- Учетные записи клиентов
- Запись и отчёты о звонках
