Обзор Newfies-Dialer
Newfies-Dialer - платформа для коммуникаций и маркетинговых рассылок. Она поможет автоматизировать процессы дозвона, телефонных опросов, голосовых сообщений и SMS. Система способна определить, подключён ли автоответ или установлен вызов с абонентом, и во втором случае перевести звонок на реального оператора. Поддерживается целый ряд поставщиков текстовых сообщений, включая все системы на основе MRCP.
Софт заинтересует сотрудников организаций, которым необходимо проводить частые обзвоны клиентов, отправлять им рекламные сообщения и уведомления об акциях, изменениях и нововведениях. Он облегчит работу операторов call-центра, позволяя переадресовывать актуальные вызовы с дозвонщика на менеджера. Newfies-Dialer может использоваться контакт-центрами, государственными администрациями, крупными корпорациями, небольшими фирмами и департаментами.
Встроенная исходящая система интерактивного речевого ответа IVR помогает создавать простые маркетинговые кампании и комплексные исследования аудитории. Предусмотрены опции настройки автоответчика, списки вызовов, массовые рассылки на мобильные телефоны. С помощью сервиса можно преобразовывать текст в речь, проводить аналитику запущенных процессов и мониторинг производительности. Сообщения могут быть персонализированными для VIP-клиентов и содержать настраиваемый брендинг организации. Кроме того, доступны функции конференц-связи с присоединением исходящих вызовов.
Ключевые особенности
- Определение абонента / автоответчика
- Персонализированные сообщения
- Интеграция с кредитными картами и PayPal
- Конференц-связь
- Демо-версия по запросу
